Checklist voor goede bejaardenzorg in bejaardenhuis

Bejaardenhulp in bejaardenhuizen

Een bejaardentehuis is een instelling die aan oudere mensen woonruimte biedt met verzorging en/of verpleging. Wanneer ouderen niet meer geheel zelfstandig of met aanvullende hulp zichzelf verzorgen kunnen in hun huidige woonsituatie, kunnen zij daar een tijdelijk of definitief onderkomen vinden. Officieel heet zo’n instelling tegenwoordig een woonzorgcentrum of woonzorgcomplex (‘wozoco’). Een bejaardenoord, -woning of -complex zijn allemaal synoniemen voor het bejaardentehuis of bejaardencentrum, waar men tegenwoordig nog steeds van spreekt.

Wanneer mensen meer zorg nodig hebben dan een bejaardencentrum te bieden heeft, kunnen zij nog uitwijken naar een verzorgingscentrum. Men spreekt tegenwoordig nog steeds van een bejaarden(te)huis of bejaardencentrum.

De verzorgingshuizen in Nederland hebben voor dementerenden geen gesloten afdelingen; deze vallen onder verpleeghuizen.

Waarop letten?

Zoek je een geschikt bejaardentehuis, dan kun je letten op onderstaande criteria:

Algemeen

• Is er een goede plattegrond?

• Is het een gecertificeerde faciliteit?

• Welke reputatie heeft de faciliteit?

• Wordt de faciliteit gesponsord door een non-profit organisatie?

• Valt het beheer onder een commerciële onderneming?

• Hoe luiden de voorwaarden van het contract?

• Is de faciliteit financieel gezond?

• Worden er nieuwe patiënten toegelaten?

• Bestaat er een wachttijd?

Zorg

• Waaruit bestaat de gezondheidszorg?

• Waaruit bestaat de persoonlijke verzorging?

• Bestaan er gediplomeerde verpleegkundige diensten?

• Zijn er diensten voor lichamelijk onderzoek?

• Zijn er tandheelkundige en visuele diensten?

• Is er 24/7 een noodhulpsysteem?

• Bestaat er een contract met een ziekenhuis in de buurt?

• Is er vervoer te regelen naar de dokter, apotheek, kapper, fysio, sport, winkels, e.d.?

Wonen

• Is er een goede plattegrond?

• Is de faciliteit goed toegankelijk voor rolstoelen?

• Hoe veilig is het voor een wandelende inwoner?

• Zijn er wel liften?

• Bestaat er een evacuatieplan?

• Worden de uitgangen duidelijk aangegeven?

• Is de sprinklerinstallatie en de verlichting goed?

• Is er buiten een patio voor bezoekers en bewoners?

• Zien de gemeenschappelijke ruimtes er aantrekkelijk uit?

• Zijn er privé kamers beschikbaar?

• Zijn de woningen gestoffeerd en gemeubileerd?

• Mag de eigen kamer zelf naar eigen smaak ingericht worden, bijv met een sta op stoel?

• Zijn er privé badkamers met aanpassingen voor gehandicapten?

• Is er kabeltelevisie en telefoon? Hoe zit het met de facturering?

• Is er extra bergruimte?

• Worden kosten voor huishouding, persoonlijk wasgoed en linnengoed gefactureerd?

Personeel

• Hoeveel verpleegkundigen zijn er geregistreerd?

• Hoeveel zijn er per dagdeeldienst?

• Hoeveel verplegend personeel is ingezeten?

• Welke opleidingseisen worden er aan het personeel gesteld?

• Worden medewerkers bijgeschoold in hun kennis en vaardigheden?

• Hoe is het verloop van het personeel?

• Welk verplegend personeel zorgt voor de planning van individuele zorg?

• Is het personeel 24/7 beschikbaar voor hulp bij ADLS (activiteiten van het dagelijks leven, zoals wassen, aankleden, eten, hygiëne, verzorging, mobiliteit, e.d.)?
• Kan het verplegend personeel tijdig hulp bieden wanneer nodig?

• Helpt het personeel bewoners die problemen hebben met geheugen en oriëntatie?

• Bestaan er een programma’s voor Alzheimer e.d.?

• Is het verplegend personeel vriendelijk?

Eerste indruk

• Hoe ziet het er binnen en buiten uit?

• Welke uitstraling heeft de faciliteit?

• Welke sfeer hangt er?

• Voelt u zich altijd welkom?

• Groeten personeel en bewoners u?

• Hoe ziet het personeel er uit?

• Gaat het personeel professioneel met elkaar om?

• Kunnen familie en vrienden wel vaak op bezoek komen?

Tip:

• Babbel eens met de bewoners om erachter te komen wat zij vinden van de faciliteit en het personeel.

Recreatie

• Wat biedt de faciliteit aan recreatieve activiteiten?

• Biedt men groepsactiviteiten zowel als individuele?

• Worden er buiten het gebouw ook activiteiten georganiseerd?

• Is er een dagelijks programma met een overzicht van activiteiten?

• Bestaat er voldoende materiaal voor sociale activiteiten als spelletjes en hobby’s?

• Worden er binnen het gebouw religieuze diensten georganiseerd?

• Bestaan er regelingen voor diensten in de buurt?

• Is het houden van huisdieren toegestaan?

Financien

• kan het magement omgaan met Budgetbeheer?

Voedsel

• Krijgt een bewoner 3 maaltijden per dag?

• Zijn de maaltijden evenwichtig?

• Is er voldoende variatie in de maaltijden?

• Leveren speciale diëten geen problemen op?

• Zijn er vaste tijden ingesteld voor de maaltijden?

• Hebben bewoners enige invloed op de planning van de menu’s?

• Worden speciale wensen m.b.t. het eten gehonoreerd?

• Krijgen bewoners hulp bij het eten en drinken wanneer zij die nodig hebben?

• Kunnen bezoekende gasten van bewoners meeëten voor een bepaalde vergoeding?

• Bestaat er een privé eetruimte voor speciale gelegenheden of evenementen?

Tip:

Observeer de maaltijden door een bezoek te brengen aan het inpandig restaurant.