Hoe voer ik Lean Six Sigma in
Wat is Lean Six Sigma
Lean Management is een van Toyota afkomstige verbetermethodiek, welke erop is gericht alle overtollige stappen of stappen die geen waarde toevoegen uit een proces te verwijderen. Six Sigma is afkomstig van General Electric en richt zich op het elimineren van fouten in processen. Lean Management en Six Sigma lijken momenteel wel de nieuwe toverwoorden om processen te verbeteren. Veel organisaties zijn er mee bezig en claimen spectaculaire resultaten. Maar medewerkers zijn sceptisch. Zij horen termen als Line-balancing, Kaizen of Takt-tijd en zien Lean Six Sigma (LSS) als het zoveelste speeltje van het management. Maar niets is minder waar. Lean Six Sigma is praktisch, direct toepasbaar en kan zo eenvoudig worden gemaakt als u dat zelf wilt. Hier leest u hoe u LSS het best kan invoeren in uw organisatie.
Lean Six Sigma implementeren in uw organisatie
Het implementeren van LSS is een maatwerk traject. De intensiteit en wijze van ondersteuning hangen af van de mate van ontwikkeling van uw organisatie en uw ambities. Daarom start een LSS traject altijd met het inventariseren van specifieke wensen en eisen door een Lean Six Sigma gecertificeerde adviseur. Deze personen worden Lean Six Sigma Black Belts genoemd.
Inrichting Lean Six Sigma organisatie
In een gezamenlijke sessie met het management brengt de Black Belt in kaart wat u wilt bereiken op het gebied van LSS. Wilt u een korte opleiding en beperkte coaching op afroep of bent u van plan LSS te gebruiken als de (cultuur)veranderingsmethodiek voor de komende jaren? De Black Belt helpt u bij het beantwoorden van bovenstaande vragen, maakt het management wegwijs in LSS en selecteert samen met u de eerste onderwerpen of processen voor een pilotproject.
Uitvoeren pilotprojecten en opleiden medewerkers
Vervolgens gaat u alleen of samen met een aantal medewerkers onder begeleiding aan de slag met het uitvoeren van de eerste pilotprojecten. Idealiter hanteert de Black Belt daarbij een combinatie van leren en doen. Tijdens de opleidingen presenteren ervaren opleiders uw medewerkers de LSS-methodiek en leren zij u de instrumenten. Vervolgens gaat u, onder begeleiding van een coach, direct aan de slag met het toepassen van de theorie in de pilotprojecten.
Uitrol binnen de organisatie
Gevoed door de eerste succesvolle pilotprojecten en het enthousiasme van opgeleide medewerkers, kunt u aan de slag met de verdere uitrol. Het management selecteert nieuwe projecten die worden uitgevoerd door reeds LSS opgeleide en ingewerkte medewerkers. Op die manier wordt LSS steeds meer ‘eigen’ in uw organisatie en kunt u uiteindelijk zonder externe ondersteuning verbetertrajecten uitvoeren.
Opleidingsniveaus
Lean Six Sigma kent een aantal opleidingsniveaus. Deze hebben net als Lean een japanse achtergrond. Ze kennen de gradaties die men ook kent binnen de judosport, namelijk:
- Lean Six Sigma Yellow Belt
- Lean Six Sigma Green Belt
- Lean Six Sigma Black Belt
Naast het opleiden van medewerkers is het dus ook belangrijk om ervaren Black Belts in te zetten die u kunnen begeleiden bij de uitvoering van de eerste projecten. Goede Black Belts zullen het principe van 'Voordoen-Samendoen-Zelfdoen' hanteren. Op deze manier maakt u externe ondersteuning op termijn overbodig en zijn u en uw medewerkers goed in staat zelfstandig LSS-projecten uit te voeren.
Wat levert LSS u en uw organisatie op?
Geoptimaliseerde processen met doorlooptijdverkortingen of efficiency verbeteringen van 20-30% zijn eerder regel dan uitzondering. Daarnaast medewerkers die niet alleen kennis hebben van LSS maar ook de vaardigheden om het zelfstandig toe te passen. Tenslotte creeert u een cultuur van continue verbetering doordat medewerkers gedurende een heel traject betrokken zijn en zelfstandig leren werken met LSS.
Welke organisaties kunnen u helpen bij het invoeren van Lean Six Sigma?
Er zijn in Nederland een groot aantal adviesbureaus die kunnen helpen bij het invoeren van Lean Six Sigma. IBIS UvA maakt deel uit van de Universiteit van Amsterdam, dit instituut staat bekend om zijn gedegen opleidingen vooral aangaande de statistische onderdelen van Lean Six Sigma. Vaak werken organisaties ook wel samen, waarbij de ene organisatie de opleidingen verzorgt en de andere organisatie de praktijkbegeleiding van medewerkers. Bureau Tromp heeft veel ervaring in het implementeren van Lean Six Sigma bij overheid, zoals gemeenten.
Meer informatie over Lean Six Sigma
Wil je op een simpele manier je collega's informeren over Lean Six Sigma, dan is de video Toast een aanrader. Door middel van het logistieke proces van 'een geroosterde boterham maken' eens goed te analyseren wordt op een leuke manier duidelijk hoeveel efficienter dit kan. Daarbij passeren alle principes van Lean Six Sigma de revue. Ook op de onafhankelijke Nederlandse site over procesverbeteren vind je veel informatie over lean six sigma. Ook tref je hier veel praktijkcases aan.